有職場中的女孩子問：“和同事說話的時候應該注意什么呢？如何與客戶更好地溝通？

人事專家說：與朋友、顧客溝通交流的常見問題，我覺得基礎是類似的，都歸屬于商務溝通。然而，根據親密程度，與同事的交流可以相對輕松和隨意。溝通時，雙方的空間距離也很重要：親密朋友少于0.5m(私人空間)，普通同事少于0.5-1.2m(朋友空間)，客戶少于1.2-2.4m(社交空間)，演講大于3.6m(社會空間)。

其次要注意交流的原則：用建議代替直言不諱，用提問代替批評，讓對方表達期望，呼吁共同利益，并考慮到他人的自尊。

最后，要獲得好的溝通交流，必須要留意少說多問，聆聽最大層級是要保證設身處地的聽，聽到另一方說完了還想講。這有五個注意點：

1、身體要前傾，告訴對方你很關注他的講話，如果是坐著的一定要淺坐；

2、要不斷點頭，表示肯定和鼓勵，表示你很感興趣，必要時重復對方的話；

3、保持目光交流，表明你很專注，還可以拉近雙方的心理距離；

4、對對方講話的重點要進行記錄，并且能夠提出高明的問題，對他互動，向他請教，讓他感覺受到尊重；

5、保持微笑。建議研究一下古體的聽字，那里有聽的精髓。

最重要的是獲得對方的認可。以下三點至關重要:

1、明確聽者在想什么，說出對方感興趣的事情。多講認可、贊揚、激勵、賞析、關注另一方得話。

2、以另一方感興趣的方式表達。不指責、不斥責、不抱怨，從友好的方法剛開始，維持激情、幽默、風趣。

3、在合適的時間和場合。當對方有需要時，推銷你的想法。在不同的場合，表達的方式和內容應該相應地改變——到什么山頂，唱什么歌；表揚應該盡可能公開。批評的時候，應該盡量保持私下。

此外，還有一些小技巧，你可以注意使用:

1、尊重對方的意見，千萬別說你錯了；

2、以我們代替我、你；

3、讓對方多說話；

4、設法讓對方說出你的意見；

5、避免在細微的地方爭辯；

6、不預設立場，避免給對方貼標簽，不要對人有成見；

7、如果自己有錯誤，干脆盡快承認。

永遠不要逞口舌之快，輸了辯論，可能會贏別人對你為人的認同，以后溝通起來會無比暢通。